Foi em clima de festa que, nesta quinta-feira (19), toda equipe administrativa do Shopping Jequitibá celebrou a conquista da certificação ISO 9001:2015, principal referência de excelência do sistema de gestão. Entenda melhor do que se trata:

1 – O que é ISO 9001?

ISO 9001 é a principal referência quando se fala em qualidade nas organizações em todo o mundo. É um conjunto de normas que orienta a implementação e manutenção de um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Foi criada em 1987 e desde então vem sofrendo alterações. Contudo, desde 2012 vem sendo trabalhada uma mudança mais profunda na norma, que a coloca afinada com as exigências de um mercado cada vez mais competitivo e ágil.

A nova versão 2015 foi escrita para manter a sua relevância no mercado de hoje e continuar a oferecer às organizações um melhor desempenho e benefícios de negócios, promovendo o desenvolvimento sustentável e melhoria do desempenho geral.

2 – O que significa ser certificado na ISO 9001:2015?

Ser certificado significa que a nossa empresa mantém seus processos e ações voltadas para a satisfação dos interesses internos e externos, adotando uma abordagem baseada em: gestão por processo, padronização, capacitação, abordagem de riscos, tratamento de não conformidades e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ.

O certificado é um selo de reconhecimento internacional que a nossa gestão foi avaliada e que se encontra em conformidade com todos os requisitos estabelecidos na Norma NBR ISO 9001:2015.

3 – Enfim, quais são os benefícios para a organização com a certificação ISO
9001:2015?

Os benefícios da ISO 9001:2015 se estendem às diversas áreas de negócios. A visibilidade e expansão de mercado está entre as mais almejadas, porém é importante lembrar que “Qualidade” se aplica em todos os sentidos, sejam eles profissionais ou pessoais.

Assim como principais benefícios podemos citar:

 Equipe motivada e alinhada = Grande diferencial competitivo

Ao implementar a ISO 9001, a organização evidencia ao colaborador o que pensa e o que quer para o futuro, que quer melhorias contínuas e que não quer ficar estagnada no mercado. Isso, com certeza, é um fator motivador para que se queira trabalhar melhor, rever conceitos, e abraçar as mudanças que a certificação acarreta. Além de promover um melhor entendimento dos seus processos e suas interrelações.

 A satisfação do seu cliente como foco principal do negócio

O foco não é o produto ou o serviço, o foco é a satisfação do cliente. Para tanto precisamos entender os sentimentos dos nossos clientes e buscar a sua satisfação e como criar valor para eles.

 Conquista de novos negócios e imagem perante ao mercado

A certificação demonstra que a empresa se preocupa com a forma como é vista pelos clientes, que deseja melhorar continuamente e está aberta a novas oportunidades e parcerias. De forma geral, a nova versão (2015) da ISO oferece múltiplos benefícios, não apenas como uma ferramenta de gestão da qualidade, mas como um fator potente para melhoria dos negócios, dos processos, dos produtos/serviços e das pessoas.