O Hospital Manoel Novaes da Santa Casa de Misericórdia de Itabuna é hoje referência para urgência e emergência materno-infantil em todo interior da Bahia. Realizando atendimento SUS, particular e conveniado, os diferentes públicos que acolhe têm no Serviço Social Hospitalar a base para facilitar o acesso aos diversos setores hospitalares e aos direitos garantidos. Paralelo às demandas espontâneas, o Serviço garante ainda atenção programada através de projetos como o Mãe Acompanhante.

De acordo com a assistente social responsável pelo Serviço Social Hospital no Hospital Manoel Novaes, Edmary Cruz, o setor atua como articulador entre o paciente, acompanhante ou familiar junto à própria instituição hospitalar e órgãos externos, como Secretarias da Saúde, Previdência Social, entre outros. “Nossa principal função é estar bem informado sobre direitos e deveres para oferecer encaminhamentos seguros ao cliente que nos procura com dúvidas e questionamentos”, relatou Edmary Cruz.

Segundo ela, entre os casos mais comuns estão a necessidade de contactar as Secretarias da Saúde ou familiares nas cidades de origem dos pacientes, bem como encaminhamentos cartoriais e previdenciários. Ainda entre as atividades estão a visita as enfermarias, articulação com os conselhos de direitos, com as Secretarias de Saúde e Assistência Social das esferas de governo, solicitação de exames de alta complexidade, remoção de paciente com referência e contra referência, articulação para tratamento fora do domicílio (TDF), rotatividade de leitos, reunião com acompanhantes, técnicas para aviso de óbito e orientação para providências.