{"id":79115,"date":"2015-10-24T10:28:52","date_gmt":"2015-10-24T13:28:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/?p=79115"},"modified":"2015-10-23T23:30:52","modified_gmt":"2015-10-24T02:30:52","slug":"bahia-consumidores-devem-ficar-atentos-para-evitar-juros-em-contas-vencidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/2015\/10\/24\/bahia-consumidores-devem-ficar-atentos-para-evitar-juros-em-contas-vencidas\/","title":{"rendered":"BAHIA: CONSUMIDORES DEVEM FICAR ATENTOS PARA EVITAR JUROS EM CONTAS VENCIDAS"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-79116\" src=\"http:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/unnamed3.jpg\" alt=\"unnamed\" width=\"448\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/unnamed3.jpg 821w, https:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/unnamed3-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 448px) 100vw, 448px\" \/><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Depois da liminar concedida pelo ju\u00edzo da 3\u00aa Vara de Rela\u00e7\u00f5es de Consumo do Estado da Bahia, na quinta-feira (22), o consumidor que tiver contas vencidas, durante o per\u00edodo de greve dos banc\u00e1rios, pode n\u00e3o ser obrigado a pagar juros, multas e outros encargos. Para isso, deve tentar realizar o pagamento por vias alternativas &#8211; caixas eletr\u00f4nicos, lot\u00e9ricas, internet ou aplicativos de smartphones e tablets.<\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Caso n\u00e3o consiga pagar, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 guardar os documentos que possam provar a tentativa de quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito. Tamb\u00e9m \u00e9 aconselh\u00e1vel comunicar \u00e0 institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, por meio das ouvidorias ou servi\u00e7os de atendimento ao consumidor (SAC), e registrar queixa, gerando um n\u00famero de protocolo que tamb\u00e9m servir\u00e1 como prova de que houve tentativas no sentido de resolver o problema.<\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">A liminar foi concedida depois de A\u00e7\u00e3o C\u00edvel P\u00fablica, ajuizada pela Superintend\u00eancia de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-BA), contra a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), que congrega institui\u00e7\u00f5es financeiras como os Bancos Santander, Brasil, Ita\u00fa, Caixa Econ\u00f4mica Federal, Bradesco e Nordeste.<\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Conforme a medida judicial est\u00e1 proibida a inclus\u00e3o de nomes dos consumidores nos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito por causa da dificuldade em pagar os d\u00e9bitos. O descumprimento da decis\u00e3o judicial resultar\u00e1 no pagamento de multa di\u00e1ria de R$ 50 mil.<\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Segundo o coordenador t\u00e9cnico e executivo Procon-BA, Filipe Vieira, \u00e9 importante o consumidor saber que a medida judicial n\u00e3o suspende a obrigatoriedade do pagamento do d\u00e9bito &#8211; a d\u00edvida continua existindo, uma vez que a paralisa\u00e7\u00e3o prejudica apenas o atendimento presencial.<\/h4>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">\u201cEntendemos que h\u00e1 um preju\u00edzo no acesso ao servi\u00e7o e o consumidor n\u00e3o pode ser responsabilizado por isso. Um exemplo \u00e9 que, apesar de haver vias alternativas, n\u00e3o existe a obrigatoriedade de o consumidor [saber] operar caixas eletr\u00f4nicos ou usar a internet, como via de acesso ao banco, e, \u00e0s vezes, no interior, n\u00e3o h\u00e1 correspondentes banc\u00e1rios. Nesses casos, especificamente, n\u00e3o h\u00e1 prova a ser produzida e a responsabilidade se inverte para o banco\u201d, explicou o diretor. Para essas situa\u00e7\u00f5es, ainda \u00e9 necess\u00e1rio comunicar ao banco.<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depois da liminar concedida pelo ju\u00edzo da 3\u00aa Vara de Rela\u00e7\u00f5es de Consumo do Estado da Bahia, na quinta-feira (22), o consumidor que tiver contas vencidas, durante o per\u00edodo de greve dos banc\u00e1rios, pode n\u00e3o ser obrigado a pagar juros, multas e outros encargos. 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