{"id":162065,"date":"2022-04-29T23:08:53","date_gmt":"2022-04-30T02:08:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/?p=162065"},"modified":"2022-04-29T23:08:53","modified_gmt":"2022-04-30T02:08:53","slug":"sac-do-hospital-regional-costa-do-cacau-triplica-numero-de-atendimento-e-indice-de-satisfacao-e-superior-a-95","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/2022\/04\/29\/sac-do-hospital-regional-costa-do-cacau-triplica-numero-de-atendimento-e-indice-de-satisfacao-e-superior-a-95\/","title":{"rendered":"SAC DO HOSPITAL REGIONAL COSTA DO CACAU TRIPLICA N\u00daMERO DE ATENDIMENTO E \u00cdNDICE DE SATISFA\u00c7\u00c3O \u00c9 SUPERIOR A 95%"},"content":{"rendered":"

\"Hospital<\/a><\/p>\n

Os profissionais da \u00e1rea de sa\u00fade atuam diretamente com o cuidado e tratamento da sa\u00fade de pacientes. Por isso, \u00e9 extremamente importante atender os pacientes de forma humanizada e satisfat\u00f3ria. H\u00e1 uma grande necessidade de o paciente ter confian\u00e7a, sanar d\u00favidas e receber apoio durante sua perman\u00eancia em uma unidade hospitalar.<\/h3>\n

E nesse elo paciente\/profissionais h\u00e1 no Hospital Regional Costa do Cacau o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente \u2013 SAC \u2013 que monitora como est\u00e1 sendo realizado os atendimentos, procedimentos, exames e outros servi\u00e7os.
\nO SAC al\u00e9m de auxiliar a melhoria do atendimento, apresenta \u00e0 dire\u00e7\u00e3o da unidade hospitalar os resultados de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o aplicadas com usu\u00e1rios, familiares e ou acompanhantes.<\/h3>\n

De janeiro a abril a procura por parte dos pacientes, familiares e acompanhantes ao SAC teve um acr\u00e9scimo significativo e avalia\u00e7\u00e3o bastante positiva: Dos 100% dos question\u00e1rios aplicados, obteve-se \u00edndices acima de 97% satisfeitos e abaixo de 3% os insatisfeitos com os servi\u00e7os prestados no hospital.<\/h3>\n

N\u00e1zio Santana da Silva, coordenador do SAC, sinaliza que o servi\u00e7o \u00e9 uma ferramenta fundamental no processo administrativo da unidade. \u201cAl\u00e9m de acolher as demandas dos pacientes e familiares em tempo h\u00e1bil, esse servi\u00e7o proporciona elementos para mensurar e acompanhar a qualidade nos diversos setores do hospital. Composto por equipe \u00e1gil e comprometida, esse \u00e9 mais um servi\u00e7o que dignifica o HRCC\u201d.<\/h3>\n

N\u00e1zio assegura que o atendimento no Hospital Regional Costa do Cacau se concentra, em primeiro lugar, no paciente. \u201cIdentificar suas queixas e necessidades de uma forma humanizada \u00e9 essencial durante sua perman\u00eancia no hospital. Por isso, os colaboradores e profissionais de sa\u00fade t\u00eam o cuidado com o paciente, ouvindo, sanando d\u00favidas o que contribui de maneira positiva no restabelecimento da sa\u00fade de cada um\u201d, finalizou.
\nAvalia\u00e7\u00e3o:<\/h3>\n

Maria Flora da Concei\u00e7\u00e3o \u2013 \u201cDesde que cheguei aqui no Hospital do Cacau fiquei impressionada! Primeiro com a infraestrutura e depois com o atendimento dos funcion\u00e1rios, do porteiro aos m\u00e9dicos; aqui realizei todos os meus exames, e cada setor fui bem recebida, os funcion\u00e1rios alegres, conversaram comigo, sempre tirando minhas d\u00favidas, como aconteceu com Edgar da radiologia; os m\u00e9dicos: Dr. Ramon, Dr. Marcos e Dr. Ademar, todos maravilhosos. Agrade\u00e7o a Deus e ao governador por ter constru\u00eddo este hospital. De cora\u00e7\u00e3o este hospital \u00e9 muito bom e o melhor \u00e9 SUS, n\u00e3o gastei um centavo com exames, consultas, nada! Muito obrigada a cada um que trabalha neste hospital\u201d.<\/h3>\n

Am\u00e9rico Dias Macedo – \u201cO Hospital Regional Costa do Cacau \u00e9 uma unidade espetacular, encontramos tudo aqui: infraestrutura excelente, rem\u00e9dios e profissionais bem capacitados. Agrade\u00e7o a toda equipe do hospital, m\u00e9dicos, enfermeiros, equipe do centro cir\u00fargico e enfermaria. Todos! Desde que meu filho Igor deu entrada nesta unidade, ele e n\u00f3s da fam\u00edlia fomos muito bem acolhidos. Igor realizou dezenas de exames, recebeu as medica\u00e7\u00f5es no hor\u00e1rio, alimenta\u00e7\u00e3o boa, sem falar que o acolhimento com todos n\u00f3s foi excelente!\u201d.<\/h3>\n

Maria Bispo – \u201cFui super bem atendida, pela enfermagem, maqueiros, m\u00e9dicos plantonistas, est\u00e3o todos de parab\u00e9ns. Atendimento de excel\u00eancia, humanismo de todos os colaboradores, sem exce\u00e7\u00e3o\u201d, claro que ningu\u00e9m quer ir a um hospital, mas se for necess\u00e1rio recomendo correr pra c\u00e1, atendimento nota 10!\u201d.<\/h3>\n

Rosiane Lopes, filha de uma paciente, ressaltou o importante trabalho realizado pelo setor de Cardiologia do HRCC. \u201cGostaria de agradecer a equipe do cardiologista Dr. D\u00e9cio e todos que participaram da cirurgia card\u00edaca da minha m\u00e3e. Tamb\u00e9m agrade\u00e7o a enfermeira Paula, Saulo, Luciana e a Neia por todo os cuidados e tratamento. O hospital est\u00e1 de parab\u00e9ns. Agrade\u00e7o a Deus e a toda equipe do HRCC, s\u00e3o incr\u00edveis e est\u00e3o em minhas ora\u00e7\u00f5es. Meus sinceros agradecimentos\u201d, finalizou.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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