{"id":150984,"date":"2021-06-21T10:19:17","date_gmt":"2021-06-21T13:19:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/?p=150984"},"modified":"2021-06-21T10:19:19","modified_gmt":"2021-06-21T13:19:19","slug":"ilheus-sac-do-hospital-regional-costa-do-cacau-completa-dois-anos-em-atividade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/2021\/06\/21\/ilheus-sac-do-hospital-regional-costa-do-cacau-completa-dois-anos-em-atividade\/","title":{"rendered":"ILH\u00c9US: SAC DO HOSPITAL REGIONAL COSTA DO CACAU COMPLETA DOIS ANOS EM ATIVIDADE"},"content":{"rendered":"

\"SAC<\/a><\/p>\n

Importante setor para auxiliar na melhoria dos servi\u00e7os do Hospital Regional Costa do Cacau (HRCC), em Ilh\u00e9us, o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC) completa, neste m\u00eas de junho de 2021, dois anos em atividade. A consulta e aplica\u00e7\u00e3o de pesquisas promovidas por sua equipe de trabalho identificam ocorr\u00eancias que podem ser tratadas e assim melhorar o atendimento humanizado na unidade.<\/h3>\n

De acordo com o enfermeiro N\u00e1zio Santana, coordenador do SAC do HRCC, durante esses dois anos, o setor tem sido um canal democr\u00e1tico de comunica\u00e7\u00e3o que se destina a disseminar informa\u00e7\u00f5es, visando maior efetividade do desenvolvimento do hospital. \u201cConstitu\u00edmos aqui um espa\u00e7o para acolhimento de demandas, como reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es dos nossos usu\u00e1rios\u201d, disse.<\/h3>\n

O enfermeiro ainda complementa que o SAC atua como instrumento de gest\u00e3o participativa na unidade hospitalar. \u201cO acolhimento humanizado nas rela\u00e7\u00f5es estabilizadas com os nossos usu\u00e1rios, faz parte da nossa diretriz, assim como objetividade e imparcialidade no tratamento das manifesta\u00e7\u00f5es, ampliando a participa\u00e7\u00e3o dos clientes na gest\u00e3o\u201d, destacou.<\/h3>\n

Reuni\u00f5es de foco \u2013 Mensalmente, o SAC se re\u00fane com as coordena\u00e7\u00f5es de diversos setores para apresentar os dados coletados em suas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, que englobam reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es. Acontece a apresenta\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio, no qual s\u00e3o apresentadas as demandas para os respons\u00e1veis de cada \u00e1rea, o momento tamb\u00e9m serve para maior intera\u00e7\u00e3o e o esclarecimento de d\u00favidas.<\/h3>\n

\u201c\u00c9 de suma import\u00e2ncia a parceria com setores da unidade hospitalar, uma vez que o SAC abrange, de forma hol\u00edstica, as demandas que emergem da pr\u00e1tica. Nesse sentido, torna-se de extrema relev\u00e2ncia que todos os coordenadores tenham ci\u00eancia dos relat\u00f3rios emitidos por nosso setor. Assim, nas reuni\u00f5es mensais, apresentamos os problemas e discutimos as solu\u00e7\u00f5es que possam ser encontradas e compartilhadas por todos\u201d, concluiu N\u00e1zio Santana.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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