{"id":129773,"date":"2020-01-10T16:46:52","date_gmt":"2020-01-10T19:46:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/?p=129773"},"modified":"2020-01-10T16:46:52","modified_gmt":"2020-01-10T19:46:52","slug":"ilheus-sac-do-hospital-regional-costa-do-cacau-auxilia-a-unidade-na-melhoria-dos-servicos-prestados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.politicosdosuldabahia.com.br\/v1\/2020\/01\/10\/ilheus-sac-do-hospital-regional-costa-do-cacau-auxilia-a-unidade-na-melhoria-dos-servicos-prestados\/","title":{"rendered":"ILH\u00c9US: SAC DO HOSPITAL REGIONAL COSTA DO CACAU AUXILIA A UNIDADE NA MELHORIA DOS SERVI\u00c7OS PRESTADOS"},"content":{"rendered":"

\"Hospital<\/a><\/p>\n

Os profissionais da \u00e1rea de sa\u00fade atuam diretamente com o cuidado e tratamento da sa\u00fade de pacientes. Por isso, \u00e9 extremamente importante atender os pacientes de forma humanizada e satisfat\u00f3ria. H\u00e1 uma grande necessidade de o paciente ter confian\u00e7a, sanar d\u00favidas e receber apoio durante sua perman\u00eancia em uma unidade hospitalar.
\nCom uma aten\u00e7\u00e3o voltada aos usu\u00e1rios do SUS, a dire\u00e7\u00e3o do HRCC implantou, em junho de 2019, o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o (SAC) com o objetivo de auxiliar a melhoria do atendimento, apresentando resultados de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o aplicadas com usu\u00e1rios da assist\u00eancia m\u00e9dica, aos setores que prestam os servi\u00e7os na unidade hospitalar.<\/h3>\n

O SAC conta com uma equipe formada por seis profissionais treinados e capacitados para realizar um atendimento de qualidade aos pacientes, acompanhantes e familiares. O servi\u00e7o interage direta e indiretamente com diversos profissionais do hospital, buscando de maneira resolutiva o melhor atendimento \u00e0s demandas geradas por quem procura atendimento no HRCC. Este setor disp\u00f5e de colaboradores realizando seus trabalhos no ambulat\u00f3rio, enfermarias, entre outros locais, al\u00e9m de manter um posto fixo na Emerg\u00eancia.<\/h3>\n

De acordo com Wanderson Arag\u00e3o, encarregado do SAC no HRCC, nesses sete meses de funcionamento, o setor realizou milhares de pesquisas e com indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o elevados. “Entre junho e dezembro de 2019 tivemos um total de 98124 question\u00e1rios aplicados, com \u00edndices acima de 97% satisfeitos e abaixo de 3% os insatisfeitos com o servi\u00e7o prestado no hospital”, revelou.<\/h3>\n

Para o m\u00e9dico Almir Gon\u00e7alves, diretor assistencial do HRCC, o SAC constitui uma ferramenta fundamental no processo administrativo da unidade. “Al\u00e9m de acolher as demandas dos pacientes e familiares em tempo h\u00e1bil, esse servi\u00e7o proporciona elementos para mensurar e acompanhar a qualidade nos diversos setores do hospital. Composto por equipe \u00e1gil e comprometida, esse \u00e9 mais um servi\u00e7o que dignifica o HRCC”.<\/h3>\n

Gon\u00e7alves assegura ainda que o atendimento no Hospital Regional Costa do Cacau se concentra, em primeiro lugar, no paciente. “Identificar suas queixas e necessidades de uma forma humanizada \u00e9 essencial durante sua perman\u00eancia no hospital. Por isso, os colaboradores e profissionais de sa\u00fade t\u00eam o cuidado com o paciente, ouvindo, sanando d\u00favidas para n\u00e3o agravar e gerar conflitos em seu tratamento”, finalizou<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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